교환 및 반품신청 Returns&Exchanges

교환/반품신청은 물품 수령 후 반드시 7일 이내(주말, 공휴일 포함) 구매하신 사이트로 접수해주셔야 처리가 가능합니다.

구입하신 쇼핑몰에서 반품 접수 후 롯데택배 (1588-2121)를 이용하여 발송해주시길 바라며, 

교환/반품 신청 양식에 내용을 기재하신 후 받으신 상품과 택배비를 동봉하여 보내주시길 바랍니다.

 - 반송 신청 시 원송장번호를 입력치 않으시거나, 신용 착불로 보내주시지 않을 경우 반송비가 더 부과될 수 있습니다.

반품 유의사항

반품 주소 |  경기 평택시 고덕면 도시지원1길 19 고덕STV 225호

반품은 반드시 구입하신 쇼핑몰을 통해 반품접수를 하셔야 합니다.

단, 네이버 스마트스토어에서 구입하신 경우 네이버페이 결제내역에서 교환/반품 신청해주시기 바랍니다.

네이버페이에서 교환/반품 신청시 우체국택배(네이버페이제공) 혹은 직접반송(롯데택배) 중 선택하여

신청해주시면 됩니다.

교환/반품 불가 (고객 귀책사유)

- 교환/반품 기간이 경과한 경우 (물품 수령 후 7일 이상 경과)

- 구매하신 쇼핑몰에서 구매확정을 하셨거나 구매확정기간이 지나 자동으로 구매확정이 된 경우

- 공정거래 표준 약관 제15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한

경우 (착용 흔적 및 오염, 화장품, 향수냄새, 섬유탈취제, 방향제, 세탁흔적, 임의 수선, 택 훼손 및 분실 등)

- 포장상태 불량으로 상품가치가 훼손 된 경우 (재포장시 심한 구겨짐이 있는 경우 아이롱비가 청구될 수 있음)

- 불량의 경우 정확한 사유를 기재하여야하며, 객관적인 관점에서 불량으로 판단되지 않을 경우 반송될 수 있습니다.

- 상품의 부자재 (종이택, 폴리백, 수트케이스, 옷걸이, 그 외의 포장 부속 등)를 분실하였을 경우 제품 훼손으로 간주

하여 해당 부자재에 대한 비용이 청구될 수 있습니다.

교환 및 반품 배송비 안내

불량인 제품에 대한 반품 시에는 업체 부담이나, 검품 후 처리 결과에 따라 배송비가 청구될 수 있음

· 교환 - 색상, 사이즈 등 단순 변심에 의한 교환 시 6,000원 (왕복택배비)

· 반품 – 6,000원 (초기 배송비는 결제 금액과 함께 환불 됨)

롯데택배 외 타 택배사 이용시 3,000원 동봉 후 선불로 보내야하며 착불로 보낼 시 수취 거부

감사합니다.